24U - FAQ

Есть два способа получить купон на бесплатный горячий напиток:

  1. Зарегистрируйтесь, привяжите карту*, и мы автоматически начислим вам купон!

Посмотреть доступные купоны можно на странице «Профиль» в разделе «Бонусы»

*Обращаем ваше внимание на то, что карта должна привязываться в 24U первый раз!

 

  1. Участвуйте в акции «приведи друга»!

Поделитесь своим уникальным Промокодом с друзьями. При регистрации, друзья вводят ваш промокод, и система видит, что они пришли по рекомендации. После регистрации (и первичной привязки карты), ваш друг получает купон (пункт 1), а вы в свою, очередь получаете купон после того, как приглашенный друг сделает первую покупку.

Купоны начисляются автоматически при соблюдении всех условий.

Все транзакции и данные ваших карт защищены и обрабатываются в соответствии с международным стандартом безопасности информации PCI DSS.

Поменять почту можно написав на адрес Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или отправив письмо со страницы «Поддержка» в мобильном приложении.

Ситуация, когда смс о списании пришло с суммой больше, чем показано в приложении, может возникнуть по нескольким причинам. Но главное – понимать, что в итоге списана с карты будет та сумма, которую показывает вам 24U на странице после покупки или странице «последний чек».

Давайте мы расскажем вам как происходит списание средств при покупке через мобильное приложение: 

Читать еще

24U помогает пользователям быстро выбирать, безопасно оплачивать и удобно получать продукты в вендинговых автоматах. Установить приложение на телефон можно скачав его из App Store и Google Play

Читать еще

Для того, чтобы иметь быстрый доступ к продуктам в автомате без сканирования QR кода, нажмите на звездочку на странице планограммы. После добавления автомата в избранное, он будет отображаться на стартовой странице приложения.

Посмотреть как добавить автомат в избранное

При добавлении карты, чтобы проверить корректность введенных данных, 1₽ холдируется (замораживается) у вас на счету, а затем автоматически возвращается (без СМС оповещений).

❓"Вижу, что у меня в приложении есть бесплатный кофе, как его забрать?"
❗️Все просто: 
1) Сканируете QR код автомата (или выбираете торговый аппарат из вашего списка избранных)
2) Выбираете горячий напиток
3) Переходите в корзину, стоимость будет 0 рублей.*
4) Нажимаете "Купить" 
5) Наслаждаетесь вкусным, горячим кофе от 24U😍

*Если автомат поддерживает оплату купонами и НЕ работает на перевод кредита (когда необходимо подтверждать выбор на клавиатуре автомата)

В первую очередь не расстраиваться! Чаще всего, в таких случаях деньги сразу возвращаются к вам на карту. Но, если в течение 30 минут этого не случилось, возможно был сбой связи, служба поддержки оперативно рассмотрит вашу ситуацию и решит проблему.  Свяжитесь с горячей линией со страницы «Последний чек», нажав кнопку «Сообщить о проблеме» или на странице «Поддержка».

Читать еще